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Problema com um arquivo

Para encontrarmos a causa mais rápido, conte para a gente:

• qual ferramenta você usou (por exemplo, Vídeo para Texto);
• o tipo do arquivo e a duração aproximada (por exemplo, MP4, 12 minutos);
• se você processou no seu aparelho ou no nosso servidor;
• seu navegador e aparelho (por exemplo, Chrome no Android);
• a mensagem de erro exata, se apareceu alguma.

Por favor, não anexe o arquivo nem a transcrição. Se um exemplo ajudar, a gente pede, e você decide se quer compartilhar.

Pedidos de privacidade

Para saber quais informações temos sobre você ou pedir que sejam apagadas, mande um e-mail com "Privacidade" no assunto. A nossa Política de Privacidade explica o que coletamos e por quanto tempo guardamos.

Ideias e sugestões

Sentiu falta de um formato, de um idioma ou de uma ferramenta inteira? Conte o que você estava tentando fazer. As sugestões de quem usa o site nos ajudam a decidir o que construir a seguir.

Procurando uma resposta rápida?

Cada ferramenta tem, no fim da página, respostas para as dúvidas mais comuns, como Vídeo para Texto e Gerador de Legendas.